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Question en attente de réponse

Réclamation du dossier TXZGVQ

Je voudrais faire une réclamation mais le serveur ne reconnait pas ma référence de dossier numero TXZGVQ merci

Annick Andre
Annick Andre

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Annick,

Quel est l'objet de votre réclamation svp?

Annick Andre
Annick Andre

Bonjour
J'ai acheté un billet paris Lausanne le 22/06 pour un depart le dimanche 25/06 à 11h57 avec la référence du dossier TXZGVQ.le samedi 24/ 06 j'ai effectué une modification de depart pour le lundi 26/06 et il ya eu un bug informatique,la modification n'a pu se faire jusqu'au bout.Jai été obligé après plusieurs coup de fil au 3635 de racheter un autre billet sous la référence RQEOKW.
Je souhaite être remboursé du premier billet qui n'a pu être utilisé.
Cordialement

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