Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dossier d'un billet acheté dans un point de vente

Bonjour,

J'ai acheté un billet dans un point de vente, j'ai donc une version déjà imprimée de ce billet. Mais celui-ci concerne un passager qui ne sera pas moi, et qui se trouve dans une autre ville. Je ne peux donc pas lui donner ce billet, et j'aimerais savoir comment accéder au dossier en ligne pour que le passager puisse imprimer son billet chez elle, ou à la gare.

Merci d'avance.

Adrien Mor
Adrien Mor
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La personne qui est détentrice du e-billet peut imprimer son titre de transport par 3 moyens :

Par internet : sur le site voyagesncf.com ici https://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande dans la rubrique mes commandes.

Au guichet : en communiquant la référence de dossier

A la borne : en renseignant la référence de dossier et le nom du passager

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.

Cordialement,

Adrien Mor
Adrien Mor

Merci. Pourtant, quand je recherche mon dossier sur le site SNCF, j'obtiens le message "Cette commande n''a pas été effectuée sur voyages-sncf.com. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets."

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Merci de cliquer sur : commande effectuée ou modifiée par téléphone, en gares ou boutiques SNCF, et de remplir les champs demandés.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page