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Retard de train et toujours pas de bon de réduction

Bonjour,
suite à un gros retard de train le 22 juin dernier, j'ai fait une demande de remboursement en ligne sur G30. J'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant que j'allais recevoir un bon de réduction à hauteur de 50% du prix de mon billet. Mais depuis plus rien! Alors qu'on m'indiquait dans le mail "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant". Qu'en est-il?

Celina Marguerie
Celina Marguerie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Célina,

J'ai relancé votre dossier auprès du service clientèle SNCF. Celui-ci vous apportera un élément de réponse dans les meilleurs délais.

Je vous invite à patienter.

Cordialement,

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  • votre nom
  • votre prénom
  • votre date de naissance
  • votre numéro de carte Voyageur
  • le n° du code avantage

Dans l'attente de votre retour.

Celina Marguerie
Celina Marguerie

Bonjour
j'ai reçu un mail m'indiquant le remboursement de 43,60 euros suite au retard lors demon voyage du 07/07/2017 dans le train n°008547 entre PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 et BIARRITZ. Ce train a subi un retard de 56 minutes à son arrivée.
toujours rien reçu en terme de bon d'achat
Mon nom : MARGUERIE DE ROTROU
Prénom : CELINA
DATE DE NAISSANCE : 23 01 1981
Pas de code avantage
un grand merci par avance pour votre retour
Célina

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