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Cette question a été résolue

remboursement pour billet paye deux fois.

J'ai acheté un billet sur mon application smartphone pour une voyage Les-ARCS-Draguignan a Paris.
Normalement, La billet arrive dans la smartphone, mai dans cette case il a changé pour un billet pour prendre à la borne. Je n'ai jamais vu ça avant, et je penserai que tout a été bon.
Dans le train, le chauffeur demande que je payer une deuxième fois parce que un billet à la borne n’est pas débité. On a été dans la TGV et mon connexion internet ne marche pas pour prouver que J’ai déjà payé.
Alors, J’ai payé 150E pour la premier billet et 200E pour le deuxième billet.
Agent : MR231
Reçu client : A144213760
Dossier : URSMY1
22/07/2016 Train 006178
Commets-je peux prendre mon remboursement ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alan,

Je vous invite à adresser votre demande à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez le reçu du contrôleur, la référence du billet acheté sur internet et non retiré, un RIB et toute pièce que vous jugeriez utile.

Cordialement,

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