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Cette question a été résolue

Remboursement suite annulation de train

Bonjour,
Le 27/06/2017, mon train n°3349, (Paris-Caen), a été supprimé alors que les passagers étaient déjà à bord.
J'ai donc voulu suivre la procédure de remboursement en ligne, mais le problème c'est que j'avais un billet sans réservation, donc pas de nom et pas de référence sur le billet, pas de numéro de voyage, seul indicateur l'heure et la date de compostage du billet.
Ma question est comment faire pour obtenir un remboursement sans ces éléments ?
Merci d'avance .
Cordialement

Rod
Rod

Bonjour Rod,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier à cette adresse :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement l'original de votre billet, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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