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Situation de ma demande G30 JUIN 2017 GARE HAVRE

Bonjour,
je suis sans nouvelle de ma réclamation, aucun courrier ne disant que ma demande a bien été prise en compte RIEN !
je vous explique...
LE 06/06/2017 j'ai pris le train N°3128 de 17h02 direction Paris, dossier RDFFTJ .
Hey beh !!! mon Train n'est jamais arrivé. notre train a été immobilisé à la gare de Motteville toute la nuit (prés de 7h30 bloqué ). Nous voila coincé sur les voies, le conducteur décide donc de retourner sur le Havre, arrivé Havre vers 00h45.
Moi ayant une Conférence sur Paris le 07/06 J'avais fait une réservation d'hôtel pour la nuit. Après avoir expliqué la situation au chef de gare du Havre il me dit de remplir mon formulaire G30 joindre à cela mon billet de train et ma facture d’hôtel que cela seraient remboursés.
mon courrier a été envoyé au service g30 de Caen, je suis sans nouvelle.
Cordialement

ALAIN TAKOULO
ALAIN TAKOULO

Bonjour Alain,

Toutes nos excuses pour les conditions dans lesquelles vous avez effectué votre voyage.

Le délai des réclamations G30 effectuées par courrier est actuellement à 2 mois environ.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum ce délai de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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