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assurance, arnaque ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet Lille-Montpellier aller-retour prévu pour les 15 et 29 juillet . Je souhaite annuler cette réservation après obtention d'un contrat CDD depuis lundi 26 juin.
Ayant payé une assurance remboursement au moment de l'achat du billet, j'ai entamé une procédure de remboursement sur le site d'Allianz Global Assistance après annulation du billet sur sncf-voyages, il y a de ça plus d'une semaine.
Depuis, je suis toujours en attente de la "remise à disposition" du billet. Combien de temps cela va-t-il prendre ? Faut-il que je fasse une demande de validation de la remise à disposition du billet auprès de la SNCF ?
J'ai besoin d'une réponse rapide.
Merci d'avance

Bonjour Mau Reen,

Je vous invite à contacter directement l'Assureur, par téléphone du lundi au
vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Fuseau horaire France métropolitaine) :
au n° 01 42 99 03 79 .

Vous pouvez consulter les conditions générales de votre contrat d'assurance, et notamment les délais de traitement de votre dossier directement ici :
http://www.magroup-online.com/VSC/FR/FR/VSC_FR_fr_Tcs.pdf

Cordialement,

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