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Erreur de date pour l'achat d'un billet sncf avec les smiles. Comment faire pour le changer ?

Bonjour,
J'ai pris mon billet de train avec mes smiles mais je me suis rendu compte que je m'étais trompé sur la date au lieu du 7 mai j'aurais voulu le 9 mai.
Comment faire pour changer le billet ?
Merci

Audrey 13
Audrey 13

Bonjour Audrey13,

Nous vous invitons à contacter directement un conseiller Fidélité :

  • Par mail : en utilisant le formulaire de contact de votre site Fidélité dédié (uniquement lorsque vous vous êtes authentifié avec votre numéro de carte de fidélité et votre code secret dans la zone en haut à droite du site)
  • Par téléphone : 36 35, puis dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8H à 19H (hors jours fériés)
  • Par courrier : SNCF – Centre de Contact Loisir, TSA 12053, 62973 ARRAS Cedex 9
  • Un conseiller vous apportera une réponse personnalisée sous un délai de 48h (délai moyen en jours ouvrés).

    Bonne journée !

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