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Cette question a été résolue

Remboursement G30 Nimpoosible et lien KO

Bonjour,

Je vous contacte au sujet de mon voyage du 22/06, n° de dossier QFRGWI, Paris-Limoges, qui est arrivé avec un retard de 30 minutes ou plus.
Or lorsque je tente de faire ma demande sur le site G30, je suis bloquée à l'étape 3/8 (impossible de sélectionner un trajet) et le message d'erreur s'affiche : "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30. "
Ce problème semble récurrent car de nombreuses questions s'y rapportent et vous fournissez un lien pour le résoudre, mais ce lien ne marche pas non plus.

Pouvez-vous svp régler mon problème ?
Merci par avance pour votre action.
Cordialement

AURELIEN DELAMARRE
AURELIEN DELAMARRE

Bonjour Aurélien,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il convient de choisir, dans les menus déroulants : Voyage > Garantie Voyage > Autres garanties (ne sélectionnez pas G30, sans quoi vous retomberiez sur la page qui ne fonctionne pas).

Ensuite, sélectionnez votre voyage, cochez la case au regard de votre nom et indiquez le motif de votre réclamation.

Cordialement,

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