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G30 - Compensation par virement demandé et non compris par vos services

REF DOSSIER : VIE74 - 12106679 - 3
Bonjour,
j'ai fait le choix d'être remboursé par virement bancaire, la raison pour laquelle j'ai :
1° imprimé le formulaire sur du papier
2° remplit le formulaire papier
3° joint mes coordonnées bancaires (RIB)
4° envoyé le tout par la poste à mes frais
5° précisé que je souhaitais un remboursement par VIREMENT BANCAIRE
J'ai reçu une confirmation de la part de vos services, m'indiquant le montant de la compensation à laquelle j'avais droit.
Malheureusement, ces mêmes services ne me proposent que de me fournir "un bon d'achat".
Je ne veux pas de bon d'achat, raison pour laquelle j'ai pris la peine de faire les 5 points listés ci-dessus.
Pourriez-vous simplement tenir compte de ma demande et vous assurer que le message a bien été compris, et ainsi réaliser cette compensation par VIREMENT BANCAIRE, à l'aide des coordonnées bancaires que j'ai déjà fournies par voie postale ?
Merci de prendre cette demande en considération.
N'hésitez pas à me répondre, même si l'objet de mon mail n'est pas clair pour vous : je me ferai un plaisir de vous expliquer une fois de plus que je souhaite être remboursé par VIREMENT BANCAIRE.

Gil
Gil

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Quel train avez vous emprunté ? quel était le retard ?
Cordialement

Gil
Gil

Bonjour,
je pensais que la référence "REF DOSSIER : VIE74 - 12106679 - 3" suffisait.
Tiré du mail :
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 31/05/2017 dans le train n°006217 entre MONTPELLIER et SETE. Ce train a subi un retard de 133 minutes à son arrivée.
Cordialement

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