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Cette question a été résolue

Impossible de connecter au compte voyageur

Bonjour, J'essaie en vain de me connecter sur mon compte voyageur, mot de passe oublié, je ne reçois aucun mail pour le réinitialiser. Comment puis-je avoir accès à ce compte et profiter de mes avantages voyageur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie.
Pierrick Littée

Pierrick Littée
Pierrick Littée
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierrick,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 17/12/2014.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Loriane
Loriane

Bonjour, j'ai le même problème depuis 1 an, ma carte voyageur est inutilisable puisque ni le site internet ni l'application ne la reconnaît, pourtant je connais min mot de passe... Aujourd'hui au guichet on m'a dit de contacter le 3635 et je viens de découvrir que ce service est payant... encore merci la sncf pour être aussi inutiles en sav

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierrick,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Loriane,

Un fil de discussion est déjà ouvert ici :
https://sncf.engagement.dimelo.com/content_threads/595506...

Merci de continuer sur ce fil, pour éviter les demandes multiples.

Bonne journée,

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