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Cette question a été résolue

Récéption carte et numéro de fidélité voyageur

Bonjour,

J'ai effectué la demande de la carte de fidélité voyageur il y a plus d'un mois. J'ai bien reçu le mail de confirmation le 20 mai indiquant que je recevrais mon numéro de fidélité sous une semaine et ma carte sous trois semaines.

Hors, je n'ai rien reçu de tout ça.

Je vous remercie par avance de votre aide.

Guillaume

Guillaume
Guillaume

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Après vérification, votre demande n'a pas été prise en compte.

Je vous invite à en refaire une, sans revendiquer votre carte Jeune et en renseignant une autre adresse mail.

Je vous suggère également, durant la période de latence nécessaire à la création de votre carte, de vérifier régulièrement vos spams / courriers indésirables, afin de ne pas manquer une éventuelle communication de notre part.

Cordialement,

Guillaume
Guillaume

Je ne peux pas effectuer de nouvelle demande. La page d'inscription me dit que je suis déjà inscrit au programme voyageur. Et la page d'aide redirige vers une page inconnue...

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