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Cette question a été résolue

Pas recu carte fidelite

Je veux la demande sur le site de la carte de fidélité. On me dis que je suis inscrite. Mais ne n'ai pas recu de carte.

OLGA MICHLER
OLGA MICHLER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olga,

Après vérification de votre compte, je constate que vous êtes bien titulaire d'une carte de fidélité Voyageur.

Je vous contacte immédiatement par mail pour vous indiquer votre numéro de carte.

Si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte Voyageur, connectez-vous directement ici :
https://moncompte.sncf.com/
Renseignez le numéro de carte Voyageur que je vous ai transmis par mail et votre mot de passe, puis dans l'onglet "Contact" et choisissez "par formulaire".

Vous pouvez également effectuer cette demande en contactant le 3635 et dites "Fidélité" (0.40e/min).

Dans l'attente de la réception de votre nouvelle carte, je vous invite à télécharger l'application SNCF, qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte Voyageur au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation de votre carte Senior.

Cordialement,

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