Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement de billet pour train annulé au dernier moment ?

Françoise.
Commentaires:Bonsoir,
La SNCF a annulé le train pour lequel je vous ai acheté un billet par manque de contrôleur... Mon RDV à Pau était à 16h, je n'ai donc pas pu prendre le train suivant... Je me suis donc rendue à Pau en taxi... Comment pouvez-vous me rembourser mes 8 € ? (sans parler de l'embarras occasionné par cette situation...)
Merci de votre réponse par retour.

pierre sierra
pierre sierra

Réponses

Bonjour Pierre,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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