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Cette question a été résolue

Changement mot de passe - mail non reçu

Bonjour,
J'ai une carte voyageur 29090109321139882 mais je n'arrive pas à accéder à mon compte avec mon mot de passe.
Lorsque je veux le réinitialiser, je ne reçois pas de mail.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois ; votre carte Voyageur a été désactivée le 18 mai 2015.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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