Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement carte bleu changée

Bonjour, suite à un changement de carte bleu je n'ai pu retirer mes billets à une borne. J'ai du prendre de nouveaux billets et l'on m' a indiqué de réclamer ici le remboursement de mon trajet. ce que j'ai fait le11 avril dernier. Je n 'ai tjs rien reçu. Que dois je faire?

Patrick PASCAL
Patrick PASCAL

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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