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Cette question a été résolue

Changement adresse postale pour l'envoi de mes billets

Bonjour ,

j'ai effectué une commande sur le site de la SNCF pour un billet Bruxelles - Vichy ( passant par Paris ) le 02 juillet à 15h17 et mon adresse postale n'a pas été prise en compte lors de l'achat pour l'envoie du billet ( l'adresse qui apparaît est "Bruxelles" ... )

Comment puis je faire pour que le billet me parvienne à mon adresse svp ?
Voici mon numéro de dossier : TNPDHU
Mon adresse : 12 rue Fierlant 1090 Forest , Bruxelles .

Merci beaucoup , bonne journée .

Romain Garcera

romain garcera
romain garcera

Bonjour Romain,

Votre billet a bien été envoyé le jour même de votre achat 16/06/2017.
L'adresse indiquée est effectivement incomplète, puisque seule la ville est mentionnée.

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Joignez les références du billet racheté, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Il n'est plus possible d'effectuer des modifications après achat. Votre billet vous parviendra à l'adresse indiquée lors de la réservation.
Je vous invite à réserver un nouveau voyage et demander le remboursement de vos billets non parvenus à votre domicile depuis ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

romain garcera
romain garcera

Bonjour ,

merci de votre réponse ; en revanche les billets sont maintenant hors de prix .
La sncf remboursera t-elle le surplus de tarif sur le nouveau billet ? ( qui est presque trois fois plus cher ... )

Merci .

Romain

romain garcera
romain garcera

En fait il n'y a aucune adresse précisée hormis 1050 Bruxelles sur le mail de confirmation donc je ne comprends pas ou il a pu être envoyé ...

N'est il pas possible de savoir s' il a réellement été envoyé ? traine t-il à la poste de la commune d'Ixelles a Bruxelles ( 1050 ) ?

Merci pour votre interêt .

Romain

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