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Cette question a été résolue

G30 : toujours pas de remboursement

Bonjour,

Mon train LYON - RENNES du vendredi 28 avril 2017 avait plus de 50 minutes de retard. J'ai fait la demande sur G30 la semaine suivante. Je n'ai pas reçu d'accusé de réception de ma demande, ni de remboursement, et ce près de 2 mois plus tard.
J'ai réessayé de faire une demande mais le site me marque "... a déjà fait l'objet d'une demande de compensation".

Quand vais-je recevoir ma compensation ?

Dossier STLFSR

Cordialement,
Clémentine Le Noir de Carlan

Clémentine Le Noir de Carlan
Clémentine Le Noir de Carlan

Bonjour Clémentine,

J'ai effectué ce jour une relance de votre réclamation G30 n° 11725629, directement auprès de notre Service Relation Client.

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Clémentine,

Je vous remercie pour ces informations, j'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 enregistrée sous la référence n° 11725629.

Je reviens vers vous immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Bonne journée,

Bonjour Clémentine,

Dans ce cas, je vous invite à contacter la ligne dédiée G30 Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local local) du lundi au dimanche de 8h à 20h, munie de votre numéro de réclamation.

Cordialement,

Clémentine Le Noir de Carlan
Clémentine Le Noir de Carlan

Bonjour,

la ligne 09 69 36 83 78 est injoignable.
Comment puis-je me faire rembourser ?

Merci d'avance.

Cordialement,
Clémentine

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