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Echange de billet prime promo pour cas force majeur

Bonjour,
J'ai acheté trois billets prime promo pour ma femme et mes enfants Paris-Poitiers il y a deux mois. Ma femme doit être à Paris pour ma belle-mère atteinte de la maladie d'Alzheimer et devait ensuite rejoindre Poitiers pour les vacances. Or elle vient de recevoir une convocation au tribunal d'instance dans le cadre de la protection juridique pour le 12 juillet et ne pourra donc pas utiliser les billets. Compte tenu de cette situation imprévue et à laquelle ma femme ne peut pas se déroger, est-il possible exceptionnellement de modifier les billets ?
Je peux vous joindre la convocation du tribunal si vous le souhaitez.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Eric BESNARD

Eric Besnard
Eric Besnard

Bonjour,

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