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Demande de remboursement double paiement billet auto-train

Bonjour,

J'ai effectué un paiement d'un billet auto-train d'un montant de 133€ avec retrait en borne automatique mais je n'étais pas en possession de la bonne carte bancaire qui a servi pour le paiement afin d'effectuer le retrait du billet en borne automatique, ce qui m'a forcé à racheter un autre billet pour un départ le jour même de mon véhicule (26/06/2017) de 154€. Je souhaite être mis au courant des voies et délais de recours afin d'être remboursé de mon premier achat ainsi que des pièces à fournir sachant que je n'ai pas en ma possession la référence dossier du premier billet.

Cordialement,

Franck R.

Franck rabemihanta
Franck rabemihanta

Bonjour Franck,

Je vous invite à adresser votre demande de réclamation à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez les originaux de votre billet, ou justificatif que vous jugeriez utile et n'hésitez pas à faire une copie de votre demande.

Cordialement,

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