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Renouvellement de carte jeune mais nouvelle CB

Bonjour,

M'étant fait pirater ma CB, ma mère m'a payé le renouvellement de ma carte jeune et entre le moment où j'ai payé et où j'ai voulu récupérer ma carte, elle a changé de CB ... Pratique.
J'ai eu le service client au téléphone plusieurs fois mais jamais la même réponse: donc comment faire ?
J'ai déjà appelé 4 fois avec plus de 10 euros de communication, j'aimerais éviter de recommencer.
A savoir que ma carte se périme de 2 juillet et que j'ai renouvelé ma nouvelle carte (VIA UNE OFFRE PROMOTIONNELLE) pour le 30 juin.

Solutions dont on m'a parlé :

  • SI j'ai le programme voyageur ou grand voyageur il suffit qu'on me communique le numéro de ma carte jeune et que je procède a la dématérialisation en ligne. Oui MAIS le numéro que l'on me communique est l'ancien numéro ...
  • Apparemment il faut aussi l'avoir eu au moins une fois dans les mains avant de procéder à cette étape. Chose impossible dans mon cas.

    • Dois-je faire un courrier et être remboursé dans un certain nombre de semaines ... ? Cela ne m'arrange pas. C'est compliqué et long. Et quel est le moyen de remboursement ?
    • Duplicata ?

    Pouvez vous m'aider sachant que j'ai un train à prendre le 13 juillet et que j'aimerais éviter l'amende.

    Merci d'avance,
    Chloé

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous invite à racheter une carte jeune directement aux guichets en gare et boutiques SNCF,

Puis demander le remboursement de votre carte jeune en spécifiant le changement de carte bleue et le N° de dossier : SCXSGQ à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
62973 ARRAS cedex 9.

Merci de joindre un RIB.

Cordialement,

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