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Cette question a été résolue

Pas reçu mon numéro de carte fidélité

Bonjour,

Je me suis inscrite pour le programme fidélité il y a 2 semaines et je n'ai pas toujours pas reçu de numéro qui devait normalement être envoyé 8 jours après l'inscription.
Je précise que l'adresse mail de mon compte fidélité est différente de l'adresse mail du compte question-réponse et de mon compte SNCF car j'ai du refaire l'inscription avec une autre adresse, la première n'ayant pas fonctionné. Je ne sais pas si cela aura une incidence pour rechercher mon dossier.

Pouvez-vous y remédier ?

Cordialement

Crystale Aounit
Crystale Aounit
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous informe que votre compte est désormais actif et que votre carte Voyageur porte le numéro 29090109345366560. Je vous invite à renseigner ce numéro lors de vos prochaines réservations.
Afin de modifier l'adresse mail renseignée lors de votre inscription, je vous invite à vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Crystale,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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