Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Carte voyageur non reçue, numéro de carte fidélité valable ?

Bonjour,

J'ai demandé une carte Voyageur depuis plusieurs semaines, et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai pourtant un numéro de carte, et j'ai un compte existant. Comment faire réclamation pour la reçevoir ?

Merci,

Fanny Debuyser

fanny debuyser
fanny debuyser
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

J'ai le plaisir de vous informer que l'anomalie qui concernait votre carte Voyageur, non reconnue jusqu'ici sur nos canaux de vente, est résolue.
Vous pouvez dès à présent la revendiquer lors de vos achats de billets de train ou de cartes et abonnements.
Vous pouvez également vous connecter sur votre espace personnel avec son numéro et votre mot de passe.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fanny,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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