Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

TGV Max aucune disponibilité

Bonjour,

Ma question est la suivante :

Je paye mon abonnement TGV Max 79euros par mois.
Cela fait déjà 1 mois (mois de Juin complet) que je n'ai pas de billets TGVMax Paris-Lyon ou alors les seuls disponibles sont : Samedi (arrivée à 22h00) et Dimanche (départ à 9h00), vous comprendrez que cela ne sert à rien car j'aurais uniquement le temps de dormir et de repartir.
De plus, lorsque je regarde le mois de Juillet je n'ai aucun billet pour aller à Lyon, je comprends que pendant la période d'affluence il y ai moins de billets mais AUCUN Billets cela me laisse poser la question : à quoi sert mon abonnement?
Pour finir, j'ai reçu un mail qui m'indiquait que vous remettiez en vente des milliers de place 3 jours avant le départ mais pouvez-vous m'indiquer où on les trouve?
J'ai déjà fais plusieurs tentatives mais RIEN DU TOUT,

Dans l'attente d"une réponse pour savoir si je dois résilier mon abonnement qui me sert à rien ou non,

Merci :)

Mélanie

Mélanie Ova
Mélanie Ova

Réponses

Alex De l'équipe TGVmax
Alex De l'équipe TGVmax

Bonjour Mélanie,

Navrés pour le délai de traitement exceptionnellement long. Nous vous informons qu'il était bien précisé dans les CGV de l'offre que vous avez acceptées que les billets TGVmax sont uniquement disponibles hors période de forte affluence (hors vendredis et dimanches soirs sur les lignes les plus fréquentées, hors jours fériés et hors départs/retours de vacances scolaires).

Il est donc normal qu'il n'y ait pas de places TGVmax pendant ces périodes, même à l'ouverture des ventes à J-30.

Concernant les places à J-3, nous les réinjectons à minuit pile sur les sites distributeurs, si les disponibilités le permettent.

Bonne journée,
L'Equipe TGVmax

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page