Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que j'ai pu acheter en ligne ce matin un aller-retout à un prix de 140 euros ?

Alors qu'hier soir un vendeur au téléphone m'a vendu le même trajet pour 186 euros et envoi des billets à domicile, ce qui me rend captive. Pouvez-vous annuler sans plus tarder la resa RQHVLP. Peut-on avoir confiance dans vos vendeurs? Incompètence?

Réponses

Bonjour,

L'offre qui vous est faite au guichet est celle de l'instant en fonction de votre demande. Les annulations (!!!) font varier la disponibilité des places et les tarifs en permanence.

Si votre billet est modifiable et remboursable, aucune difficulté particulière pour l'annuler selon la procédure :

http://aide.voyages-sncf.com/fr/echanger-ou-annuler-un-bi...

Cordialement

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