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Question en attente de réponse

Comment me faire rembourser après avoir payé 2 fois?

Bonjour,

Le week end dernier (week end du 17 juin), j'ai fait un Nantes - Paris (vendredi), Paris-Montelimar (samedi), Montelimar - Nantes (Dimanche). cf. réf. RCHDWV-PENOT.
J'ai tenté d'imprimer mon billet "Montelimar Nantes" vendredi à Nantes mais j'ai eu un billet "vierge" (= pas d'encre dessus). J'ai donc décidé de le réimprimer le dimanche à Montelimar, avant de partir. La borne m'indique que le billet a déjà été imprimé. J'ai donc demandé à un guichetier qui m'a dit que je dois payer à nouveau le billet (ce que j'ai fait) et que je serai remboursé, mais à la gare de Nantes.
Je suis allé tout à l'heure (dimanche 25 juin) à la gare de Nantes mais une dame m'a indiqué.... que je dois me tourner vers le service réclamation!!
J'ai donc payé 2 fois le même billet (je vous invite à vérifier en tapant ma réf.) et souhaiterais être remboursé, comme me l'a certifié le guichetier de Montelimar (il a d'ailleurs écrit un commentaire en ce sens que vous pouvez également visualiser en tapant la réf.).

Merci de traiter ce cas dès que possible et de m'en informer svp.

Cordialement,

Vincent Penot
06 86 38 94 54

Vincent Penot
Vincent Penot

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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