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Cette question a été résolue

Erreur lors de la connexion sur mon compte fidélité

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne peux plus me connecter à mon compte fidélité. J'ai le message "un incident technique est survenu"
J'utilise le lien que je reçois dans l'email régulier
SNCF Fidélité - Programme Voyageur : 'Mon Espace Personnel'
J'arrive sur la page: https://moncompte.sncf.com
Mon identifiant du Programme Fidélité est le:
29090109219472668

En cherchant sur ce site, j'ai essayé les conseils déjà donné aux autres utilisateurs qui ont eu le même souci:

1) J'ai effacé l'historique et fait un clean du cache et les cookies
2) J'ai testé sur mon ordinateur personnel, professionnel et mon mobile
3) J'ai testé sous Chrome, IE et FireFox
4) Dernier essai : j'ai changé de mot de passe (demande de réininitialisation) et recommencé les opérations ci dessus mais sans succès;

Je suis désolé mais je ne vois plus comment faire pour accéder à mon compte fidélité du coup, d'où ma question sur ce forum.

Merci d'avance pour votre précieuse aide,

Pierre-Arnaud LAMBERT

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je suis ravi que l'anomalie soit résolue ; n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min) pour toute nouvelle demande.

Bonne fin de journée,

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