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Cette question a été résolue

billet de train non parvenu au domicile

bonjour, j'ai commandé un billet de train le 1er juin il ne m'est jamais parvenu, je suis allée dans deux boutiques SNCF différentes pour trouver une solution au problème, on m'a dit de vous contacter par mail via la rubrique "réclamation" c'est ce que j'ai fait un certain Thomas m'a répondu :"Bonjour Amélie,
Je vous invite a réserver de nouveaux billets. Vous avez posé des options qui ne sont plus valides car non réglées.
Cordialement"
Cette réponse ne me satisfait absolument pas, je vous ai versé une certaine somme d'argent en échange d'un billet de train, votre système de livraison est défaillant j'ai payer ce billet de train et j'aimerais que vous me donniez ce que vous me devez cela va de soi.
référence dossier: QWWENH
Mercredi 12 Juillet
Aller-> 14h56 PARIS MONTPARNASSE TGV 8623
17h30 GUINGAMP
17h45 GUINGAMP TER 55351
18h46 CARHAIX GARE

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amélie,

Je vous rassure, notre Service Relation Client a bien reçu votre mail.

Vos billets vous ont été réexpédiés ce jour, le 04/07/2017.
Vous devriez les recevoir sous peu.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amélie,

Je vous prie de nous excuser, j'ai bien pris connaissance de votre Dossier Voyage commandé le 01/06/2017.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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