Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Plus de 6 mois et pas de nouvelles de remboursements.

Bonjour, Billet du 07 décembre Strasbourg-Paris (Dossier SWLQXB) avec un retard à l'arrivée de plus de 3h. Le site internet refusant les saisies en ligne, envoi du billet par la poste (et donc de l'original de la preuve du voyage). Ce 25 juin, aucune réponse, aucun suivi. Va-t-il falloir saisir le médiateur ? Merci.

Collin Olivier OCK PRODUCTIONS
Collin Olivier OCK PRODUCTIONS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamations G30, que nous avons bien reçu et enregistré, sous la référence n° 11304706.

J'effectue ce jour une relance auprès de notre Service Relation Client, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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