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Comment récupérer ma carte week-end et mon n° de fidélité

Bonjour,

J'ai acheté une carte week-end mais j'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire, comment puis-je la récupérer ?
De plus, je me suis inscrite le 31 mai au programme de fidélité mais en dehors du mail de confirmation, je n'ai pas reçu de carte, ni de n° de fidélité, je ne peux donc pas pour le moment dématérialiser la carte WE.
J'ai un trajet prévu bientôt, acheté avec le tarif carte, comment faire ?

Merci

Marie Bru
Marie Bru

Bonjour Marie,

Vous pouvez dématérialiser votre carte Week-end sur le site http://www.moncompte.sncf.com or sur l'application SNCF. Pour information, la carte dématérialisée peut être présentée lorsque vous voyagez en e-billet. Si vous voyagez avec un billet papier, vous devez présenter une carte papier lors du contrôle.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Si vous avez fait opposition à votre carte bancaire, nous ne pouvez plus retirer cette carte Week-end. Il faudrait aller en gare pour acheter une autre carte Week-end et ensuite faire une demande de remboursement du dossier que vous n'avez pas pu retirer sur le site internet http://www.moncompte.sncf.com

Votre demande d'adhésion au programme de fidélité a bien été prise en compte, vous recevrez prochainement votre carte Voyageur.

Cordialement,

Marie Bru
Marie Bru

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.
Le souci est que j'ai acheté la carte durant l'offre promotionnelle, au tarif de 29€, hors ce tarif est terminé et sans cette offre, je n'aurais pas pris la carte, comment faire donc pour que ça ne me coûte pas plus cher que ce que j'ai déjà payé (et qui a été débité de mon compte) ?

Merci,
Marie

Marie Bru
Marie Bru

Et n'est-il pas possible de simplement la dématérialiser ?

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