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Cette question a été résolue

Réclamation pour amende "absence de billet" alors que j'avais un billet valide

Bonsoir,

Je vous écris pour vous faire part de ma réclamation suite à une amende reçue le 14 juin dernier. J'avais déjà posté cette réclamation sur le forum mais à priori ça n'a pas fonctionné car la question n’apparaît pas dans mon profil.

Le 14 juin, j'effectuais exceptionnellement le trajet Sannois-Gennevilliers en partance de Sannois. Le train étant à quai à mon arrivée, j'ai validé le billet que j'avais en ma possession, à savoir un billet Sannois-Paris (soit un billet plus cher que celui que j'aurais du acheter).
En gare de Gennevilliers une de vos agents m'a verbalisée de 50 euros pour absence de billet, car mon billet n'était pas le bon, sa justification étant que j'aurais du payer ce billet plus cher que celui que j'avais déjà (ce qui est logiquement faux car le trajet est plus court). Pas de chance, la borne à cette gare étant hors service je n'ai pas pu prouver que l'agent était en tord.

Je précise que sur mon billet, validé, il n'était nullement précisé que je devais obligatoirement passer par Argenteuil ou Ermont-Eaubonne pour effectuer ce trajet Sannois-Paris : je suis donc sortie plus tôt que sur le trajet payé.

Trouvant ce motif d'amende abusif (j'avais un billet payé et validé, et je n'ai pas fait perdre d'argent à la SNCF avec mon trajet payé trop cher...), j'ai envoyé un courrier de réclamation le jour-même mais je n'ai pas reçu de réponse à ce jour : pouvez-vous m'indiquer si ma demande a une chance d'aboutir ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse et vos conseils.

Bien cordialement,

Elodie

Elodie Michel
Elodie Michel

Bonjour,

Votre billet Sannois-Paris était valide uiniquement sur la relation normale Sannois-Paris et ne couvrait pas le segment Paris-Gennevilliers.

Cordialement

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