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Question en attente de réponse

Anniversaire 28 ans - prélèvement continuant le mois suivant

Bonjour,
Mon conjoint s'est abonné à TGV max le 31 janvier 2017.
Il a eu 28 ans le 5 mai 2017.
Il a utilisé son abonnement au cours du mois de mai puis son compte a été rendu inactif en raison de la résiliation automatique comme expliqué dans les CGV et par mail.
Par contre, il a continué à être prélevé le 1er juin 2017 pour la période du 31/05 au 29 juin 2017. Est-ce normal alors qu'il ne peut plus utiliser l'abonnement ?
Merci

Réponses

Alex De l'équipe TGVmax
Alex De l'équipe TGVmax

Bonjour Kathleen,

En effet, ce n'est pas normal et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter le service client de TGVmax si ce n'est pas déjà fait par téléphone au 09 80 98 01 76 ou par mail à l'adresse contact@tgvmax.fr.

Bonne journée,
L'Equipe TGVmax

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