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Cette question a été résolue

comment se faire rembourser un billet que j'ai modifier?

Bonjour,
le 11/06 j'ai acheté un billet sur votre site référence TCFOGW pour la somme de 171,40€
Le 15/06 j'ai modifier le billet et votre site m'a fait payé un deuxième billet référence QYLFMH pour la somme de 199,40€
Comment et a quel moment je vais être remboursé?
Merci d'avance
Assen Tzankov
0614490778

Assen Tzankov
Assen Tzankov
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Assen,

Je vous invite à adresser une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation. Cliquez sur "TGV et Intercités", puis laissez votre référence de dossier initial et choisissez dans les menus déroulants "Billet" > "Echange Rempboursement" > "Billet payant". Sélectionnez n'importe quel parcours et indiquez dans le champ "Votre message" que votre demande portez sur le dossier en entier, que vous l'avez échangé sur internet et donnez la référence du dossier final.

Cordialement,

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