Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Carte voyageur en attente et mail non-reçu depuis 1 mois

Bonjour,

J'ai commandé ma carte voyageur le 20 mai dernier et je n'ai toujours rien reçu (ni carte, ni mail contenant les identifiants).

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à effectuer pour l'obtenir?

Cordialement,

Hadrien de Roux

Hadrien de Roux
Hadrien de Roux
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hadrien,

Une mise à jour de nos systèmes informatique a fortement retardé le traitement des demandes d'adhésions. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour réduire ces délais à leur minimum.

A l'heure actuelle, votre demande est toujours en cours de traitement.

Pour la réservation de vos voyages, je vous invite à prendre vos billets sous format e-billet et à conserver les mails de confirmation de vos commandes en vue de demander le crédit de vos voyages après-coup.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hadrien,

Avez-vous reçu le mail vous demandant de finaliser votre adhésion, et ensuite celui vous signifiant que votre adhésion était finalisée ?

Hadrien de Roux
Hadrien de Roux

Merci pour votre réponse.

J'au reçu le mail de finalisation et de confirmation le 20 mai dernier.

Cordialement,

Hadrien de Roux

Hadrien de Roux
Hadrien de Roux

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai reçu le mail indiquant que mon adhésion était confirmée le 20 mai dernier.

Cordialement,

Hadrien de Roux

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