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Train en retard avec correspondance ratée. Changement billet. Nouvelle correspondance 1h de retard...

Mon train initial a eu du retard a caen de 20mn. Je devais aller sur paris, arriver a st lazare et partir pour gare de lyon, a lyon. A cause du retard : train raté.
Je modifie le billet, j'attends 1h, puis suite a colis suspect, train retardé encore d'une heure ? J'en ait donc pour 2h20 de retard. Que faire pour le faire rembourser ? On ne me propose rien car apparemment «retard de moins de 30mn» sur le 1er train, ce qui me bloque complètement informatiquement pour ma demande en ligne de remboursement...
Je ne suis pas du tout satisfait des services proposés, je ne peux me rendre a l'enterrement de ma tante...

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous invite à effectuer une demande G30 via le formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Merci de suivre ce chemin d'accès : Voyage ; Garantie Voyage ; autre garantie.

Bien cordialement,

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