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Question en attente de réponse

Agent sncf transilien refuse que je paye sur place

Bonjour,

Je souhaite vous faire part du problème que j'ai rencontré dans le train. Bien qu'ayant payé mon ticket de transport d'une valeur de 5€05 et ce avec un justificatif, le contrôleur m'a mis une amande car je ne retrouvais pas le ticket lors du contrôle. Je n'avais que le justificatif.
J'ai alors voulu payé les 50€ mais n'ayant que 30€ en cash, l'agent sncf me demande subitement 100€. Je ne comprends pas comment une contravention peut augmenter lorsque l'on ne paye pas en cash. Je soupçonne le contrôleur d'avoir voulu se les mettre en poche.
Je trouve cela tellement malhonnête. Je ne voyagerai plus en transilien d'autant plus que vos trains sont TOUJOURS en retard et vos agents sncf manquent beaucoup de respect aux clients.

Julie Joseph
Julie Joseph

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous devez avoir entre les mains un avis d'infraction indiquant les frais de dossier dus en cas de paiement différé.

Cordialement

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
dans votre situation, 50€ est la régularisation en paiement immédiat ; dans le cas contraire, un avis de contravention est établi avec 50€ de frais de dossier en supplément de l'insuffisance de perception de 50€ dans votre cas.
Cordialement.

Julie Joseph
Julie Joseph

Mais non ! Puisque j'ai voulu payé en carte bleue lorsque j'ai vu que je n'avais pas assez en cash. Je lui présente donc la carte bleue et il me demande 100€ alors qu'il m'avait dit 50€.

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