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Bons de réductions G30 éch 02_2018 invalidé alors que non pris en compte sur trajet demandé

Bonjour, J'avais reçu 2 bons de réduction avec code (l'un de 4 €, l'autre de 5.60 €) suite à un double retard de train par le Service G30 . Validité 02/2018. Devant me rendre à Paris en train, j'ai noté les codes lors de ma commande. A la restitution, il m'était indiqué que ces bons ne pouvaient être utilisés sur les trajets et horaires en question. Je viens de recevoir par mail une notification comme quoi j'ai utilisé mes 2 bons et que mes codes sont désormais invalides. Comment procéder pour refaire valider ces réductions non prises en compte. Merci d'avance.

Brigitte SAULNIER
Brigitte SAULNIER

Bonjour Brigitte,

Pour plus d'informations sur votre bon d'achat, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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