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Cette question a été résolue

Remboursement d'amende, ticket non retiré mais acheté

Bonjour,

J'ai pris le train de Marseille en direction de TGV Haute-picardie le 8 juin dernier de 14h08 à 18h35 (ref SGGCLM). Je pensais que le billet serait disponible sur ma carte voyageur et je n'ai donc pas pris la peine de l'imprimer. J'ai été contrôler et j'ai reçu une amende de 117€ (recu client A133794790; agent MR338) que j'ai du régler immédiatement.
J'aimerais donc être remboursé de cette amende car j'avais bien acheté un titre de transport pour ce trajet spécifiquement.

Merci de votre réponse,

Cordialement,

Bastien LOUVEL.

Bastien louvel
Bastien louvel

Bonjour Bastien,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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