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Cette question a été résolue

bon d'achat

J’ai reçu le 16 février le mail que je reproduis ci-dessous
REF DOSSIER : BATBA - 11283089 - 1
Date du voyage : 04/02/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Client(s): 0 Adulte(s) 1 Enfant(s)

Je n'ai jamais reçu le bon d'achat annoncé dans le mail

Philippe Rouvin
Philippe Rouvin

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Autres réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé votre bon d'achat par mail le 16/02/17.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

Philippe Rouvin
Philippe Rouvin

Je ne comprends pas. J'avais 6 réclamations. J'ai reçu un accusé de réception pour les 6. J'ai reçu les bons d'achat pour 2. Je vois pas pourquoi ceux des 4 autres seraient allés dans les indésirables. Si c'est le cas, depuis le 16 2/17, il y a longtemps que j'ai effacé les indésirables.
N'ayant pas de réponse, hier j'ai appelé le 09 69 36 83 78 qui m'a répondu m'adresser les 4 bons d'achat correspondant aux réclamations non reçues. Je n'ai toujours rien reçu ni dans ma boite normale, ni dans les indésirables. J'attends.
Il serait préférable d'avoir une adresse mail pour vous adresser une réclamation que de perdre son temps et arriver enfin à vous téléphoner.
Cordialement

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