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Question en attente de réponse

Demande de justificatif de retard pour deux trajets RER E

Madame, Monsieur,
J'ai contacté en mai dernier le Service Relations Clientèle Transilien au sujet de deux trajets effectués les 4 et 5 juillet 2016 sur le RER E, fortement perturbés par des travaux en cours si ma mémoire est bonne.
Le 5 juillet j'avais demandé un billet de retard que j'ai remis à mon employeur, mais depuis je suis en procédure contre ce dernier et il m'est impossible de récupérer ce billet.
Pour pouvoir répondre à ma demande, on interlocutrice du Service Clientèle Transilien m'a demandé deux précisions : les horaires des RER au départ de ma commune les 4 et 5 juillet 2016, et la gare de destination.
Je lui ai répondu mais depuis je n'ai eu aucun retour, je me suis permis de relancer la personne, sans effet.
En fait il ne s'agit pas d'une réclamation de ma part, mais j'ai besoin de prouver que j'ai bien été retardée ces deux matins-là.
Je vous remercie par avance de bien vouloir m'aider : indiquez-moi s'il est possible ou non de me fournir cette attestation, ou s'il est préférable que je fasse la demande directement auprès de ma gare (Pantin) ?
En vous remerciant de votre attention.
Cordialement,
Anne Le Bourgeois

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