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Question en attente de réponse

Quel recours lors d'un problème informatique TGV Max ?

Bonjour,

J'ai essayé d'effectuer une réservation hier soir avec mon abonnement TGV Max. Je suis donc restée éveillée jusqu'à minuit, ceci fait partie de l'abonnement et je l'entends.
J'ai donc voulu prendre mon billet pour le 23 juillet Avignon - Paris à 20h et des places étaient disponibles. Sauf que le site m'empéchere de la réservation car mon compte TGV Max était plein (6/6) alors que seulement 4 réservations sont en cours dans mon compte.

Je suis extrêmement insatisfaite de cette gestion. Il est bien évidemment impossible de contacter quelqu'un de ces heures et ce matin, plus aucune place dans le train concerné et toujours le même message d'erreur.

Pourriez-vous m'aider à réserver ce train car il s'agit d'une erreur informatique de votre part ?

je vous remercie par avance.

Cordialement,
Alice Rogier

Réponses

Bonjour Alice,

Navrés pour le délai de traitement exceptionnellement long. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à appeler le service client de TGVmax au 09 80 98 01 76 dès 9h ou a les contacter sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne journée.

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