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Dématérialisation Carte Week-End - Pb Compte Fidélité

Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'une Carte Week-End que je souhaite dématérialiser. Je suis possesseur d'une carte fidélité (Grand Voyageur Le Club) mais visiblement les 2 comptes sont dissociés et donc il m'est impossible de dématérialiser sur l'appli SNCF.
Comment corriger ce pb ?
Merci.
Christophe

Thebault Christophe
Thebault Christophe
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° de carte,
  • Votre adresse postale complète.

Bonne journée,

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