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Cette question a été résolue

G30 - retard non référencé

Retard non référéncé dans le G30.

Le train 8472 départ Paris est arrivée en gare de Surgères avec 1h20 de retard .
Votre collaboratrice nous a indiqué que nous pourrions faire la réclamation sur G30 une fois arrivé en Gare et ce n'est pas visible.
Pourriez vous l'activer afin que les voyageurs déposent leur réclamation ?

Cdt,
Julien

julien prineau
julien prineau
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Dans le cadre de la garantie G30, vous avez la possibilité d'effectuer une demande de compensation en ligne à l'aide de ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Je vous invite également à consulter les modalités de compensation prévues par la G30 depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

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