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Question en attente de réponse

Avancer la date d'une carte enfant plus

Fin mai j'ai réservé un voyage le 16 juillet 2017 avec ma fille et renouvelé la carte enfant plus à partir du 15 juillet (car périmé le 05 juillet).

Le 20 juin, je modifie mon voyage, j'annule le 16 et je prends départ le 14 juillet avec en plus mon mari et mon fils pour un retour le 16 juillet.
Je souhaite que la SNCF modifie la date de la carte enfant plus au 14 juillet 2017 et non au 15 juillet (en clair avancé la date de 1 jour).
Au guichet on m'a dit clairement que '' NON'' ce n'est pas possible. il faut annuler la carte que j'ai acheté en bénéficiant des tarifs promotionnels à 29 € et en reprendre une à 75 €.... (malin n'est ce pas....)
J'espère que vous trouverez un solution

Claudia BARRAU
Claudia BARRAU

Réponses

Le vendeur a raison, il n'y a rien à faire. Vous avez profité d'une promotion, et ladite promotion est terminée. Donc le tarif à 29€ n'est plus en machine de vente. Ce n'est pas "malin", c'est "logique"...

Vous auriez dû assurer le coup en renouvelant votre carte dans la continuité des dates ; vous auriez certes perdu 10 jours de validité mais vous auriez pu modifier votre voyage à votre aise. A vouloir manger à tous les râteliers on finit par perdre sur tous les tableaux.

Bonne soirée tout de même

Claudia BARRAU
Claudia BARRAU

Monsieur Jean Seb. Ce sont les vendeurs eux même qui m'ont conseillé d'agir ainsi. Et quand on a de la famille en France et que l'on veut la voir on ne mange pas à tous les râteliers mais on sssaie d'économiser. 400 € un aller retour pour 3 jours si vous pouvez vous le permettre tant mieux. Nous on se saigne pour notre famille. Un jour d'avance ce n'est pas mer à boire. Avec de la bonne volonté on fait plein de chose, il suffit de le vouloir. Vos remarques et votre logique vous pouvez toutefois vous les garder

Madame Claudia,

Vous parlez de bonne volonté mais faites preuve d'une mauvaise foi à toute épreuve. VOUS avez fait un mauvais choix et voudriez que l'organisme vendeur en subisse les conséquences à votre place.

Ma réponse ne vous a pas plu ? C'est normal, elle vous a mis le nez dans votre m... pardon dans votre erreur. C'était le but.

Inutile de répondre, je ne suis plus ce post.

Claudia BARRAU
Claudia BARRAU

Effectivement Monsieur Jean Seb, votre réponse m'a quelque peu agacé et mon retour peu constructif alors je vais reformuler.

L'ERREUR EST HUMAINE Monsieur Jean Seb. Je ne fais preuve d'aucune mauvaise foi. Je voyage SNCF, je paie mes billets, je paie mes cartes, jamais d'infraction. Je souhaiterai simplement un petit geste commercial de la sncf à un client grand voyageur tant au niveau loisir que professionnel. Peut être juste un petit mail ou courrier qui m'autoriserait à utiliser la carte enfant + un jour avant. Carte que je renouvel depsuis près de 10 ans avec mes 2 enfants. Je pourrais tout aussi bien annuler mes billets et voyager en bon vieux diesel mais j'ai trop de respect pour l'environnement en cette période estivale et caniculaire.

Ceci dit je prends note pour l'année prochaine qu'il ne faut pas écouter les conseillers de la SNCF et renouveler la carte date dans la continuité des dates pour éviter ce genre de désagrément. Je vous l'accorde, quitte à perdre un mois ou deux d'abonnements soyons fou.....

Je ne sais pas au final ce qui m'agace le plus. Si c'est d'avoir à ajouter 100 € à mon trajet ou reprendre une carte ou si c'est d'avoir eu à faire à vous

Je vois que vous avez beaucoup de points je ne sais pas à quoi ça correspond mais j'espère que vous faites autre chose que de faire perdre du temps aux gens.

C'est la première fois que je m'inscris sur un forum. Je ne pensais pas avoir a faire à des brasseurs d'air....

Je vous remercie Monsieur Jean Seb de votre perspicacité et vous souhaite une très bonne journée.

PS : Eviter de répondre pour ne rien dire. Je vais m'adresser ailleurs.

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