Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

service G30 indisponible

J'ai pris le train 3754 Rodez - Paris le jeudi 15 juin qui a pris 1 heure de retard. J'ai donc été invité à me connecter sur le site g30.sncf.com. Une semaine après, le site me répond toujours que les données de retard sont indisponibles alors que ces données sont supposées être connues dès l'arrivée. Je ne peux donc pas compléter ma déclaration.

ANDRE MALAVAL
ANDRE MALAVAL

Réponses

Bonjour,

Je vous propose une solution de contournement, afin de nous transmettre votre demande en ligne ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30 .
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Sinon vous pouvez adresser votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09

Joignez les originaux de votre billet, ou justificatif que vous jugeriez utile.

Cordialement,

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