Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Incident lors du paiement en ligne. Remboursement

Bonjour,

Le 10/06/17 il y a eu un incident lors de mon paiement bancaire concernant un billet auto-train.
J'ai appeler le service téléphonique qui m'a confirmé que la réservation n'avait pas été faite et j'ai donc payé mon billet par téléphone.
J'ai été portant débité 2 fois avec réception d'un seul billet.
J'ai effectué une réclamation en date du 16/06/2017 et j'ai eu la confirmation de l'enregistrement sous la référence 12000376. Depuis, je n'ai plus de nouvelle.
Où en ai mon dossier ? Quand serai-je remboursé ?
Cordialement.

elsa ribes
elsa ribes

Réponses

Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Elsa,

Je vous ai adressé une réponse en message privé.

Très bonne journée à vous.

Bien cordialement,

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