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erreur compostage billet

Bonjour,
Le 14 juin je me suis faite contrôlé dans un TER. En donnant mon billet je me suis rendu compte que j'avais composté le mauvais (j'en avais plusieurs dans mon portefeuille). La contrôleuse m'a mise une amende en me disant quelle ne pouvait pas faire autrement mais qu'effectivement j'étais de bonne fois et qu'il n'y avait, selon elle, aucune volonté de fraude ni aucune raison financière (c’était un trajet à 1,20€).
La contrôleuse m'a dit de contacter le service client avec les justificatifs (amende de 20€, billet composté par erreur et billet non composté). J'ai scanné l'ensemble des justificatifs mais je ne sais pas comment vous les renvoyer.
Mon trajet : départ : Chambéry - arrivé : Montmélian
Merci de prendre en compte ma demande.
Cdl. Sandrine BERVAS

Sandrine BERVAS
Sandrine BERVAS

Bonjour Sandrine,

Je vous invite à adresser une réclamation par courrier postal au service clients à l'adresse suivante:

Pour les trajets en TER:
https://www.ter.sncf.com
Choisir le site de votre région puis vous rendre sur l'onglet "Aide & Contact" ensuite "Nous contacter" et vous trouverez l'adresse postale.

Il est nécessaire de joindre à votre courrier explicatif, les billets originaux, un RIB et tout autre document que vous jugerez utiles. Le remboursement éventuel se fera par virement bancaire ou par Bon Voyage SNCF.

Cordialement.

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