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Question en attente de réponse

REnSeignements retard bagages

Bonjour
Je suis responsable commercial sncf , cela fait 3 fois que j appelle aujourd'hui le service bagage , Pour livraison de ma valise livraison à 17 h alors que c était prévu de 8h-13 h et aucunes information ..r
Retour de la valise livraison prévu aujourd'hui le 21/06 de 8h -13 h et à cette heure aucunes information sur ma valise ! Comment fait t on ???
J ai pris une assurance à 3€ à quoi sert elle ????
Je suis très déçu de ce service , cela fait 4 fois que je l utilise et Que des soucis !!!!

Nathalie Poggi
Nathalie Poggi

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Nous entendons votre mécontentement et nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès du service concerné.

Pour cela, je vous invite à contacter le 0980983635 (numéro non surtaxé) ou adresser un courrier à l'adresse suivante :

Service bagages à domicile, CS 10076, 60577 COMPIEGNE Cedex.

Pour plus d'informations, je vous invite à contacter le 3635, et dites "bagages" (0.40€/min).
Ce service est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 19h.

Bonne soirée,

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