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Cette question a été résolue

billet pas recu

Bonjour,
J’avais acheté un billet de train en ligne pour trajet Grenoble/ Aeroport Lyon saint exupery pour le Mardi 27 Juin depart a 13 :16 de Grenoble. Je viens de m’apercevoir que le billet devait être livre a une adresse a laquelle je n’habite plus depuis quelques années. Jai donc annule mon billet le 21/06/2017 et reçu le mail de confirmation d’annulation, me demandant de présenter mon billet en gare ou en guichet afin de procéder à mon remboursement. Je ne serai pas capable de fournir cette preuve n’ayant pas reçu le billet comment puis-je me faire rembourser ? Merci d’avance de votre réponse.

Bonjour Bénédicte,

Le billet que vous n'avez pas reçu ayant été annulé le 21/06/2017, la réclamation n'est possible que par courrier.

Je vous invite donc à transmettre votre demande à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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