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Remboursement billet 1ere ck

bonjour, j'ai pris un train intercités hier (le 20 juin) en fin d'après-midi Paris Saint Lazare direction Rouen à 17h50. Pour cela j'ai acheté un billet en 1ère classe dossier TAPLVS au nom de sonia HOUZARD. Le train précédent, celui de 17h23 je crois, était en retard donc une grande partie des personnes du train précédent ont pris le mien. Je me suis retrouvée à faire le trajet pendant plus d'1h assise dans les marches (avec un ticket 1ère classe!!!). De plus, nous avons eu 35min de retard sans compter les conditions de voyage avec plus de 35degrés dans le train.

sonia houzard
sonia houzard

Bonjour Sonia,

Je comprends votre mécontentement et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre voyage de Paris à Rouen.

Je vous invite, dans un premier temps, à effectuer une demande de compensation G30, concernant le retard subi par votre train, directement ici :
http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Vous pouvez, dans un second temps, transmettre à notre Service Relation Client votre réclamation concernant les conditions de votre voyage du 20/06/2017, directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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michael P.
michael P.

Doublon.

Cordialement.

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